2008年1月28日月曜日
お客さんからの反応!
「お前の言う事を信用して恥をかいただろうがー!!」物凄い剣幕でお客さんが怒鳴り込で来た。どうやら店員が「嘘」か「私を陥れる作戦」でもバレタのだろう。ガンガン言っている、しかし、誰も知らないフリをしている。私がそうだったら「鬼の首を取った」ように追求されたことだろう。上司へも忠告やクレームをつけるお客さんが増えてきた。大半は二枚あるのか三枚あるのか分からないような舌でゴマカシていた。段々増えて来ると、言っている言い訳も下手なものになっていったが。中には、「嘘はいけない」「一緒に謝ってあげようか?」という有難いものから(普通のお客さんなら腹で笑っていても知らないフリだ)「それは殺人じゃないの~!!」と言うお客さんもいた。新しい上司へも忠告等があり、部屋でお客さんとミーティングしていたようだ。嘘や妨害の殆どは「嘘にしないと会社が潰れる論」に起因しているようだった。私へは見かねたお客さんが、「確かに変な人が店の前にいる」「頭がおかしいって?ちっともおかしくない!」「店員が嘘言ってる」「脅されたぞ!」等、言って来る。敵意むき出しのお客さんもいたが、店員が依頼したという噂もある。これでは個人の成績が上がる訳がない、こんな調子で店は大丈夫なのか?
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